O Novo Mercado | Suporte Ativo
Marca e campanha completa de lançamento da Formação em Suporte Ativo, curso do ONM Carreiras, a frente de carreiras d'O Novo Mercado.
Pelo ONM Carreiras, O Novo Mercado criou uma formação para um profissional que o mercado digital precisava e pouca gente preparava: o Suporte Ativo, que vai atrás das dúvidas dos clientes e transforma o atendimento em vendas. O curso foi apresentado como a primeira formação em Suporte Ativo do Brasil, com um lançamento de três aulas ao vivo e gratuitas no YouTube, de 22 a 24 de agosto de 2022. Desenhamos a marca do curso e toda a comunicação desse lançamento.
A campanha falava com quem queria começar do zero no digital e precisava mostrar o suporte como um trabalho próximo e humano, bem diferente do atendimento robotizado que a própria página de vendas criticava. O key visual nasce de uma forma 3D fluida, em degradê de violeta, azul e ciano, quase sempre sobre fundo branco. Ela guarda o nome do curso no centro e, nas peças de campanha, envolve as pessoas fotografadas com celular e notebook nas mãos.
A marca usa a Exo 2 em dois pesos: "suporte" em negrito, "ativo" em traço fino e "Formação em" espaçado logo acima. Para espaços pequenos existe uma redução com as iniciais "sa". A paleta combina o azul e o ciano do degradê com o violeta que abre a forma, apoiados em cinzas frios e num quase preto para os textos.
O sistema acompanhou cada fase do lançamento: anúncios de captação (incluindo a série "Procuram-se", que tratava a vaga de Suporte Ativo como um cartaz de procurado), contagem regressiva, avisos das aulas, capa e miniaturas do YouTube, e-mails, quiz, pop-up do portal, grupos de WhatsApp, slides da aula e as peças de carrinho aberto e remarketing. Depois da matrícula, a mesma linguagem seguiu para a área de membros na Memberkit, o checkout da Hotmart, o certificado e o manual do aluno.
Desafio
Apresentar uma profissão pouco conhecida para um público que, em boa parte, nunca tinha trabalhado no digital, e manter uma identidade fácil de reconhecer ao longo de um lançamento inteiro, da captação ao fechamento do carrinho, com dezenas de peças em formatos e canais diferentes.
Solução
Construímos a identidade sobre dois elementos fortes e flexíveis: o nome em Exo 2 e a forma em degradê, que pode ser ampliada, recortada ou usada como moldura para pessoas e telas. Sobre essa base, cada fase ganhou seu próprio tom, do cartaz de procurado na captação aos números grandes da contagem regressiva e às ofertas do carrinho aberto, sem que o público perdesse de vista que tudo era o mesmo curso.
criativos de anúncios e redes sociais, entre feed e stories
slides para a aula ao vivo
páginas no manual do aluno
